Доставка в Петербург

[Еленочка]

Доброго времени суток!

Хотела заказать октагоны в вашей фирме приблизительно на 3-4 тыс.рублей и заказать доставку за три дня. Но запуталась в оплате. Не могли бы вы уточнить по поводу взимания 5%.
Если я заказываю получение за три дня с доставкой курьером, доставка считается так: сумма заказа + 300руб + 5% от стоимости заказа ?

[TRAFARET.NET]

Здравствуйте
5% - это сбор почты России за наложенный платеж. А стоимость доставки, которую берем мы следующая:

1. Стандартная, в Питер - неделя или полторы, как пойдет. Стоимость 220р. При оформлении заказа эта стоимость учитывается в общей сумме.
2. Ускоренная курьером ЕМС. Два-четыре дня. Дополнительно 100р к сумме "итого" в заказе (где уже сидят 220р).
3. Еще более ускоренная. Один-два дня. В этому случае Вы платите дополнительно к "итого" 240р. НО! Этот вид доставки - только по предоплате. Это минус, но и плюс одновременно - никаких 5% почте Вы не заплатите. В зависимости от способа оплаты, Вы вообще можете ничего не доплалить (например, если оплата будет через Киви или Яндекс).
Размещайте заказ, определимся.
PS: В любом случае в срок доставки не включается день получения заказа и день отправки, хотя, если заказ пришел утром, то не учитывается только день отправки.

[Еленочка]

Заказ был мной сделан 2 февраля.в 13:36. с +100 за скорость (доставка 2-4 дня, не считая дня заказа и получения). Завтра будет неделя, но ни заказа, ни звонка, что он в Петербурге до сих пор нет...

[TRAFARET.NET]

Здравствуйте
Посылка поступила в Питер в субботу, возможно просто Вам не успели позвонить - отметки о возможности доставки в выходные нет (по умолчанию она не ставится). Если Вам не сложно, позвоните по бесплатному номеру 8-800-2005-055 и назовите номер, который выслан Вам в личном сообщении. Хотя только что мы туда звонили и сказали чтобы Вам доставляли заказ.
PS - заказ 7211, правильно?

[Еленочка]

Совершенно верно, заказ ... 7211. Спасибо.
Можно риторический вопрос ? Почему Вы не работаете с 1-2 транспортными компаниями, такими как "Деловые линии" или "СПСР" ? Можно не отвечать, это в качестве пожелания-предложения.

[TRAFARET.NET]

Можем ответить.

1. Деловые линии. Конкретно мы пару раз столкнулись с хамством курьера (ну не откровенным, но за наши деньги - недопустимым). Плюс, в отличие от ЕМС, в ДЛ совершенно невозможно дозвониться, чтобы проверить состояние заказа. Сейчас на Ваш заказ было потрачено 5 минут, все выяснено, и, я уверен, Вам его доставят сегодня или завтра. А в прошлом году я лично пытался ПОЛТОРА ЧАСА дозвониться в ДЛ чтобы понять, куда делся заказ...
2. СПСР. Не пробовали, но по Москве ОЧЕНЬ много нареканий. ДАже краем уха слышал как их распинал Соловьев на Серебряном дожде.

По итогам четырехлетней работы, ЕМС - оптимальный вариант. Да, они периодически косячат (особенно, увы, в Питере). Но: всегда можно добиться правды, получить компенсацию за срыв сроков и тарифы самы низкие.

Мы пользуемся еще одной службой, она быстрее, но дороже и с предоплатой.

[Еленочка]

У нас в Питере наоборот. "Деловые линии" вполне приемлемые по цене. Любят похалявить, норовят оплаченного курьера не прислать, а пригласить к себе за отправлением. Но, по моим наблюдениям, это практикуют менеджеры многих компаний. На авось, вдруг получатель сам приедет, а курьерскую оплатит.
СПСР в последний год, действительно, подорожал и проследить прохождение заказа трудновато. К тому же много засылов,т.е. отправки не туда, куда надо. Этим они изначально страдали. Но доставка, при удачном стечении обстоятельств, быстрая.
Жду. Пока звонка о завтрашней доставке не было.

[Еленочка]

Позвонили в 11 часов, надеюсь, действительно, привезут сегодня. В итоге быстрая доставка в Питер, считая день заказа и день привоза составляет неделю+1день.
Ускоренная доставка курьером расчитывается по приведенной Вами формуле на странице "Доставка" , о чем и был мой первый вопрос. Таким образом полная стоимость:
(сумма заказа + 30 (сбор)+200 (доставка) + 100 (скорость)) + 5% наложенный платеж, который берет ЕМС.

Общение с Вами было приятным, работой не довольна. Ни ассортиментом, ни "быстрой" доставкой. Хотя, надо отдать вам должное, в других интернет-магазинах при равных условиях цена тех же октагонов значительно выше.
Думаю, несмотря на косяки, при должном ассортименте заказывать предпочту скорее всего у вас.

[TRAFARET.NET]

Спасибо за Ваше замечание, хотя оно и бесполезно Как я уже говорил, ЕМС - это не наша структура и повлиять на нее мы можем лишь косвенно. Если Вы предпочитаете более быструю доставку с более предсказуемым результатам - платите за нее больше и нет проблем, нам все равно какой компанией отправлять.